よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。

Q.1 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A.1

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。

そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

Q.2 『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』を購入したいのですが?
A.2

 最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。

創刊号は、特別価格299円(税込)です。第2号以降は通常価格1,999円(税込)です。プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円(税込)、第2号と第3号は1,999円(税込)です。第4号以降は通常価格2,249円(税込)です。

お届け商品ごとの請求となります。

Q.3 定期購読はどの位の頻度で送られてきますか?すぐ手元に商品は届きますか?
A.3

下記のお届け予定表をご確認ください。

号数に関わらず、定期購読初回のお届けはお申し込み日より1週間~2週間ほど頂戴する場合がございます。

Q.4 途中での解約はできますか?
A.4

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

Q.5 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.5

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 プレゼントはいつ届きますか?
A.6

2021年3月9日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製パーツボックス+兜甲児フィギュア+作業員フィギュア(4人)」を第2号と一緒に、「兜甲児のオートバイ+さやかのオートバイ+研究所員フィギュア(4人)」を第3号と一緒にお届けします。
2021年3月10日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。

プレミアム定期購読をお申し込みのお客様には、上記通常プレゼントのほか、20、40、60、80、100号にて光子力ビーム 起動前仕様フェイスパーツ+サザンクロスナイフ10個、兜甲児のウォッチ、光子力研究所のVTOL機、ジェットパイルダー、ジェットスクランダー(後期型)など貴重なアイテムをお届け致します。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2021年3月17日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7

 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから

Q.8 定期購読の送料はいくらですか?
A.8

 送料無料でお届け致します。

Q.9 定期購読のお客様向けエコパッケージについて
A.9

定期購読のお客様には、2号分または4号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。

 

■ 2号分セットの場合

開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。


  ■ 4号分セットの場合

 透明のビニールを開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。

確認も含め一度ご開封をお願い致します。

Q.10 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.10

定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。11号、27号、55号、83号をお届けの際に、バインダーをお届けいたします。※専用バインダ―(2冊組)は、990円(税込)になります。

書店でご購読のお客様は、11号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。

またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.11 特製バインダーはどれくらい収納できますか?
A.11

 14冊分のマガジンを綴じられます。

Q.12 途中の号から定期購読することはできますか?
A.12

 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.13 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.13

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2021年3月17日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。

https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.14 返品はできますか?
A.14

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.15 どのような支払い方法がありますか?
A.15

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.16 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.16

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.17

 18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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※2021年3月17日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.18 最終号は何号ですか?
A.18

 100号までの予定です。

Q.19 5号の応募券が付いていません。
A.19

6号に5、6号の応募券が付いておりますので、そちらをご使用くださいませ。

Q.20 パーツをよりカンタンに組み立てるには?
A.20

マガジン内組み立てガイドの説明のほか、

Youtubeでも毎号詳細を公開しております。

Youtube組み立てガイドはこちらから

ぜひご利用ください。

Q.21 【37号】 組み立てガイド 訂正について
A.21

第37号にて、組み立てガイドに訂正がございます。

下記をご確認下さい。

【37号】 組み立てガイド 訂正について.pdf

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

Q.22 【45号】 組み立てガイド 訂正について
A.22

第45号のP.05 組み立てガイドのSTEP 01【3】のCG画像に誤りがありました。

パーツ043-02の向きが異なっておりました。

下記をご確認下さい。

【45号】 組み立てガイド 訂正.pdf

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

Q.23 【65号】 組み立てガイド 「065-09」のネジについて
A.23

第65号のパーツリストについて誤りがございました。
今号のパーツリストに記載されている「065-09」のネジが付属していると記載しておりますが、実際には付属されておりません。

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター

TEL(ナビダイヤル)0120-177-151 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2021年3月17日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付
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