よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しております。質問をクリックしてください。

Q.1 「TVアニメ『進撃の巨人』フィギュアコレクション」を購入したいのですが?
A.1

インターネットにてお求めになれます。
価格は9,999円(10%税込)です。
お支払いはクレジットカードのみとなります。

Q.2 すぐ手元に商品は届きますか?
A.2

2026年11月頃より順次発送開始を予定しております。マイページより商品の発送状況を随時ご確認ください。

マイページ : https://hc-j.jp
※お届け日はお住いの地域やご注文日によって前後する場合がございますので、予めご了承ください。
※年末年始や祝祭日の関係でスケジュールが変わる場合がございます。

Q.3 マイページのご紹介
A.3

マイページにご登録いただけますと、マイページで住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp

Q.4 途中での解約(キャンセル)はできますか?
A.4

もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。

 

マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約(キャンセル)が可能です。
マイページ : https://hc-j.jp

「ログイン → 定期購読済商品一覧 → 定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願いいたします。

 

マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

Q.5 解約(キャンセル)による返送はどのようにすればいいですか?
A.5

商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

・商品到着日から8日以上たった商品はご返送いただけませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:TOPPAN株式会社 坂戸工場 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 今から購入を申し込むことはできますか?
A.6

可能です。インターネットを通じてお申し込みいただけます。

お申し込みはこちらから

Q.7 本商品の送料はいくらですか?
A.7

送料無料でお届けいたします。

Q.8 返品はできますか?
A.8

お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.9 どのような支払い方法がありますか?
A.9

クレジットカードによる自動引落しのみとなります。

Q.10 購入内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.10

ご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。

マイページ : https://hc-j.jp

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.11 18歳未満でも購入を申し込むことができますか?
A.11

18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.12 定期購読の表記について
A.12

システム上、各所で「定期購読」と表示されますが、本商品においては購入と同義ですのでご了承ください。

また、本商品に定期購読のコースはなく、フィギュア4体のセット販売のみとなります。

Q.13 商品の不具合または故障における交換の保証期間について教えてください
A.13

本コレクションの最終お届け日より3ヵ月以内が保証期間となりますので、ご注意ください。

それ以降は一切対応いたしかねます。予めご了承ください。

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