よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しております。
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Q.1 『昭和 傑作テレビドラマ DVDコレクション』を購入したいのですが?
A.1

最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。
創刊号は、特別価格499円(10%税込)です。第2号以降は通常価格1,799円(10%税込)です。

Q.2 定期購読はどの位の頻度で送られてきますか?すぐ手元に商品は届きますか?
A.2
下記のお届け予定表をご確認ください。

号数に関わらず、発売済み分をご注文頂いた場合は、1~2週間程度でお手元にお届けいたします。
Q.3 マイページのご紹介
A.3

マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp

Q.4 途中での解約はできますか?
A.4

もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。

 

マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約可能です。
マイページ : https://hc-j.jp

ログイン → 定期詳細 → 定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願い致します。

 

マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

Q.5 解約による返送はどのようにすればいいですか?
A.5

商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

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・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 プレゼントはいつ届きますか?
A.6

2023年9月5日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製DVD収納フォルダー」を第2号と一緒に、「中村雅俊×田中健撮り下ろしトークDVD」「『俺たちの旅』散文詩日めくりカレンダー」「"なんとかする会社"ステッカーシート」を第3号と一緒にお届けします。
2023年9月6日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

 

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~19:00(土日祝日以外)
※2023年9月13日から 10:00~18:00(土日祝日以外)

FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7

可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。

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TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~19:00(土日祝日以外)
※2023年9月13日から 10:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.8 定期購読の送料はいくらですか?
A.8

送料無料でお届け致します。

Q.9 定期購読のお客様向けエコパッケージについて
A.9

定期購読のお客様には、2号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。
開封いただきますと、重なった複数号の冊子が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。

Q.10 マガジン専用収納ボックスはどのようにして手に入りますか?
A.10

定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7号・61号をお届けの際に、マガジン専用収納ボックスをお届けいたします。

※マガジン専用収納ボックス(2個組)は、1,499円(10%税込)になります。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。

またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

Q.11 マガジン専用収納ボックスはどれくらい収納できますか?
A.11

30冊分のマガジンを綴じられます。

Q.12 途中の号から定期購読することはできますか?
A.12

可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関しては「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。

※ 配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.13 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.13

バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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※2023年9月13日から 10:00~18:00(土日祝日以外)

FAX:0120-745-567 (24時間受付)

またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。

https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.14 返品はできますか?
A.14

お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.15 どのような支払い方法がありますか?
A.15

1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.16 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.16

お支払い方法やご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。

マイページ : https://hc-j.jp

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.17

18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.18 最終号は何号ですか?
A.18

123号までの予定です。

Q.19 今後のラインナップについて
A.19

下記のラインナップをご確認ください。

Q.20 【定期購読者様】 第6・7号同梱の専用収納ボックスについて
A.20

第6号・第7号に同梱いたしました「マガジン専用収納ボックス」に構造上問題があり、組み立てができないことが判明いたしました。

つきましては、第12号・第13号とともに代替品をお送りします。
皆様に大変なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますと共に、何卒寛容なご理解をいただきますようお願い申し上げます。

Q.21 特製DVD収納フォルダー2冊目の発送について
A.21

特製DVD収納フォルダー (64枚収納可能) は無料で60号-61号とともにお届け予定です。
※事前にお知らせのリーフレットを同梱いたします

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
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TEL(ナビダイヤル)0570-001-070 10:00~19:00(土日祝日以外) ※2023年9月13日から10:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付
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