お問い合せ

ご購読のお申し込み、変更などのお問い合せについては下記をご覧ください。

お問い合せの前に

よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。

Q.1 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A.1

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。

そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。

お問い合せフォームはこちらから

Q.2 『本物の貨幣コレクション』を購入したいのですが?
A.2

 最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。

創刊号は、特別価格190円(税込)です。第2号~第56号は各999円(10%税込)、第57号~第209号は各1,018円 (10%税込) 、第210号~第285号は各1,150(10%税込)、第286号以降は各1,250円 (10%税込) です。

プレミアム定期購読をお申し込みの場合、第4号~第56号は各1,099円(税込)、第57号~第150号は各1,118円 (10%税込) 、第151号~第209号は各1,018円 (10%税込) 、第210号~第285号は各1,150円、第286号以降は各1,250円となります。

お届け商品ごとの請求となります。

Q.3 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
A.3

 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.4 マイページのご紹介
A.4

マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp

Q.5 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
A.5

 第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。(例:11号の発売日に、10号、11号、12号、13号をセットにしてお届けします。) ※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります

Q.6 途中での解約はできますか?
A.6

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

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Q.7 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.7

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

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・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.8 プレゼントはいつ届きますか?
A.8

 2018年9月11日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「オリジナル貨幣収納シート」を第2号と一緒に、「世界のめずらしい貨幣3種」を第3号と一緒にお届けします。
2018年9月12日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。

プレミアム定期購読をお申し込みのお客様には、上記通常プレゼントのほか、30、60、90、120、150号にて太平洋戦争時、日本軍が占領地で発行した10ペソ軍用手票(軍票)、5ルピー軍票など歴史的価値の高い紙幣を含む特別セットをお届け致します。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2018年9月19日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.9 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.9

定期購読の受付は終了いたしました。

Q.10 定期購読の送料はいくらですか?
A.10

 送料無料でお届け致します。

Q.11 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.11

 定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7、39、79、115号をお届けの際に、バインダーをお届けいたします。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
または、アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

Q.12 バインダー1冊あたりどのくらい綴じられますか?
A.12

 約20冊分のマガジンを綴じられます。

Q.13 途中の号から定期購読することはできますか?
A.13

 定期購読の受付は終了いたしました。

Q.14 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.14

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでご購入いただけます。

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または、メールお問い合せフォーム、お電話からも受付けています。
ECサイトで品切れの場合も下記でお問い合わせください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2018年9月19日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.15 返品はできますか?
A.15

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

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※2018年9月19日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.16 どのような支払い方法がありますか?
A.16

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.17 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.17

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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Q.18 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.18

 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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Q.19 最終号は何号ですか?
A.19

390号までの予定です。

Q.20 今後のラインナップについて
A.20
Q.21 『世界の貨幣コレクション』との違いはなんですか?
A.21

『本物の貨幣コレクション』は、『世界の貨幣コレクション』の再編集版となり、基本的には同内容のものとなります。

号数は違いますが、基本的には同内容の貨幣が付属する予定ですので、現在『世界の貨幣コレクション』をご購読中のお客様は、引き続き、『世界の貨幣コレクション』をお楽しみいただければと思います。

Q.22 5号の応募券について
A.22

本物の貨幣5号に関しまして、書店でご購入いただいておりますお客様向けの応募券が付帯しておりませんでした。
6号に5、6号、2号分の応募券を付帯いたしますので、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q.23 第184号の解説シートについて
A.23

『本物の貨幣』184号の解説シートについて、一部178号付属のものと重複していたため、194号に訂正版を付属致します。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

Q.24 286号からの価格について
A.24

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
厳しいコスト削減を行いつつより良い品質の商品を提供出来るよう最大限の努力をして参りましたが、昨今における円安による原材料および輸送価格高騰の影響を吸収しきれず、このたび価格の変更をさせて頂く運びとなりました。
つきましては、2024年2月21日(水)発売の286号より税抜き価格1,136円(税込価格1,250円)と商品価格を改定させて頂きます。
 
今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合せ

お問い合せのメール窓口をご用意しております。
メールでのお問い合せについては、こちらをご利用ください。

電話・FAXでのお問い合せ

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL(ナビダイヤル)0570-001-070 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2018年9月19日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付 TEL(ナビダイヤル)0570-001-070 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2018年9月19日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付

定期購読の解約について

ご購読を中止される場合は、こちらからご一報ください。

■返品、定期購読解約に関して

  • ・お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取り替え、もしくは返品承ります。商品到着後の8日以内に弊社お客様サービスセンターへお申し出ください。
  • ・開封後の返品および交換は、不良品の場合以外はご容赦ください。
  • ・ご購読を中止される場合は、解約フォームからご一報ください。
  • ・ご解約のお知らせをいただきましても、口座引き落とし停止の手続きには、4週間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

■個人情報について

  • ・お客様の個人情報はお申し込みの円滑な対応と弊社内部の統計調査に使用し、厳格に管理いたします。また、お客様の個人情報は、ご注文いただいた商品等を円滑に発送するために他の事業者に提供することがあります。これら弊社の個人情報の取扱についてご同意ご承諾をお願いいたします。

■ご注意

  • ・購読料のお支払いが無い場合、また口座振替が不能の場合は、一時雑誌の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。
  • ・引っ越し等でお届け先が変わる時は、必ず事前に新しい住所を弊社お客様サービスセンターへお知らせください。
  • ・18才未満の方は、保護者の同意が必要となります。
  • ・定期購読のお申込は弊社在庫の有無によりますが2019年2月28日までお受けできます。
  • ・バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫状況によりお受けできます。

■特定商取引法に基づく表記

責任者氏名:
エリック・デュシュマン
社名・商号:
HACHETTE COLLECTIONS JAPAN K.K.
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
所在地:
〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1-2
連絡先:
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

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