お問い合せ

ご購読のお申し込み、変更などのお問い合せについては下記をご覧ください。

お問い合せの前に

よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。

Q.1 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A.1

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。

そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

Q.2 『ブルートレイン 3車両をつくる』を購入したいのですが?
A.2

 最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格299円(税込)です。第2号以降は1,999円(税込)です。模型3車両の車体外装パーツを提供する号は次のように価格が変わります。【予定】100号:機関車EF66形 車体外装パーツセット:3,999円(税込) / 110号:食堂車オシ24形 車体外装パーツセット: 3,999円(税込) / 120号:寝台車オハネフ25形 車体外装パーツセット: 3,999円(税込)。

※プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円(税込)、第2号、第3号は通常価格1,999円(税込)、第4号以降は2,249円(税込)です。

模型3車両の車体外装パーツを提供する号は次のように価格が変わります。【予定】100号:機関車EF66形 車体外装パーツセット: 4,249円(税込) / 110号:食堂車オシ24形 車体外装パーツセット: 4,249円(税込) / 120号:寝台車オハネフ25形 車体外装パーツセット: 4,249円(税込)

お届け商品ごとの請求となります。

Q.3 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
A.3

 第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版を2号目の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。

Q.4 途中での解約はできますか?
A.4

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

Q.5 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.5

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 プレゼントはいつ届きますか?
A.6

 2020年9月22日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製ツールボックス」を第2号と一緒に、「運転士フィギュアと特製銘板セット」を第3号と一緒にお届けします。

 2020年9月23日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2020年9月30日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.7 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
A.7

 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.8 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.8

 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから

Q.9 定期購読の送料はいくらですか?
A.9

 送料無料でお届け致します。

Q.10 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.10

定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届けいたします。マガジン保存用の特製バインダー2冊組(990円・税込)は15号、31号、55号、87号、123号、147号をお届けの際に、自動発送となります。

書店でご購読のお客様は、11号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。

またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.11 特製バインダーはどれくらい収納できますか?
A.11

 15冊分のマガジンを綴じられます。

Q.12 途中の号から定期購読することはできますか?
A.12

 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.13 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.13

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2020年9月30日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。

https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.14 返品はできますか?
A.14

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)

※2020年9月30日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.15 どのような支払い方法がありますか?
A.15

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.16 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.16

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2020年9月30日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.17

 18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)

※2020年9月30日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.18 最終号は何号ですか?
A.18

 170号までの予定です。

Q.19 【16号】 マガジン 組み立てガイドの訂正に関しまして
A.19

16号 マガジンにある組み立てガイドに誤りがありました。

申し訳ございませんでした。下記、訂正後の組み立てガイドです。

ご迷惑をおかけ致しますが、引き続きよろしくお願い致します。

ブルートレイン 16号 訂正 20201222.pdf

Q.20 【36号】 マガジン 組み立てガイドの訂正に関しまして
A.20

第36号の組み立てガイドについて訂正がございます。

下記をご確認下さい。

Q.21 【51号】 マガジン 組み立てガイドの訂正に関しまして
A.21

第47号の組み立てガイドについて訂正がございます。

下記をご確認下さい。

BLT_51_teisei.png

Q.22 パーツをよりカンタンに組み立てるには?
A.22

マガジン内組み立てガイドの説明のほか、

Youtubeでも毎号詳細を公開しております。

Youtube組み立てガイドはこちらから

ぜひご利用ください。

Q.23 【114号以降】 発売日変更のお知らせ
A.23

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。

『ブルートレイン 3車両をつくる』は中国での新型コロナウイルスの影響によりパーツ製造の遅れが発生し、週刊での刊行が困難となりました。

したがって114号からしばらくの間、隔週刊とさせていただきます。

 

【書店でお買い求めのお客様へ】

今後の刊行は下記となります。

 

号数

発売日

114

20221124日(木)

115

2022127日(水)

116

2022年12月21(水)

117

202315日(水)

【定期購読のお客様へ】

今後のお届け予定日は下記となります。

号数

お届け予定日

114号

202212月7日(水)

115号

116

117

なお、週刊に戻る際には当ページのよくある質問上、またマガジンの次号予告にてお知らせいたします。

楽しみにしていただいておりますお客様にはお詫び申し上げます。

今後とも本コレクションをご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Q.24 【114号~118号以降】発売日変更のお知らせ【※重要追記】
A.24

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。

『ブルートレイン 3車両をつくる』は中国での新型コロナウイルスの影響によりパーツ製造の遅れが発生し、週刊での刊行が困難となりました。

したがって114号からしばらくの間、隔週刊とさせていただきます。

重要追記】

上記の件について、118号からは週刊になります。

 

【書店でお買い求めのお客様へ】

今後の刊行は下記となります。

 

号数

発売日

刊行頻度

114

20221124日(木)

隔週刊

115

2022127日(水)

116

20221221日(水)

117

202315日(木)

118

2023111日(水)

週刊

119

2023118日(水)

120

2023125日(水)

121

202321日(水)

118号以降は週刊に戻ります。

 

【定期購読のお客様へ】

今後のお届け予定日は下記となります。

号数

お届け予定日

114

2022127日(水)

115

116

117

118

20231月下旬

119

120

121

 

楽しみにしていただいておりますお客様にはお詫び申し上げます。

今後とも本コレクションをご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Q.25 【118号】マガジン 組み立てガイドの訂正に関しまして
A.25

第118号「組み立てガイド」P.5 <Step1 3.台座枠を組み付ける> の手順について、
【118-12】パーツを【118-06】パーツの取り付け穴にはめ込むオレンジ色の矢印に誤りがございました。読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、ここに訂正いたします。

【誤った図】

BLT_118_誤った図.jpg

【正しい図】

BLT_118_正しい図.jpg

Q.26 【120号】マガジン 組み立てガイドの訂正に関しまして
A.26

2023年1月25日発売の第120号「組み立てガイド」p11<Step5>にて組み立てる扉パーツ【120-18】の外装板に合わせた銀色の線および、窓パーツ【120-42】の「業務用」の文字が正しく印刷されておりませんでした。BLT第135号訂正レター.jpg

・すでに該当部分を組み立てられ、代替パーツとシールを別途ご希望の方は、大変お手数ではありますが下記のフォームより必要事項をご記入のうえお申し込みいただき、お手元にて再度組み立てのご対応をお願い申し上げます。

・再組み立てが難しい場合は、シールでのご対応をお願い申し上げます。

オシ24形の外装板【120-43】に取り付けた扉パーツ【120-18】および窓パーツ【120-42】に、シールを貼りつけていただきますようお願い申し上げます。

※代替パーツとシールは2023年5月17日発売の第136号に同梱いたします。別途ご希望の方のみ下記フォームよりお申し込みをお願い申し上げます。

 

【お申し込みフォーム】

https://forms.gle/7aLkL9JA4Vo2ypHdA

 お楽しみいただいている皆様に多大なるご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.27 121~170号の延長内容について
A.27

2020年9月に創刊し、全120号で完結予定の『ブルートレイン 3車両をつくる』は、読者のみなさまによる熱い応援のおかげで、本シリーズの延長が決定しました。121号からは、ブルートレインの黄金時代を彩る寝台特急「あかつき」A寝台客車を製作していきます。120号で完成する3車両と同スケール&同質のディテールで新たなバリエーションを加えることができます。

 BLT_ext.jpg

※本延長は全50号の完結予定となります。

※昨今の急激な円安、原材料及び輸送価格高騰の影響により、延長後は新価格となります。121号からは、各号2,199円(税込)です。170号のみ、4,998円(税込)にて車体外装パーツセットを提供いたします。

【プレミアム定期購読のお客様へ】

●121号以降もプレミアム定期購読が続きます。新価格に税込250円追加となります。

●延長の最終号と同時期に延長用ディスプレイ台をお届けいたします。

BLT_ext_premium.jpg

Q.28 【156号、157号】 パーツ差し替えのお願い
A.28

156および157に付属いたしましたカーテンパーツ(小)一部に色彩の誤りがありましたので、158号におきまして差し替えパーツを付属いたします。

大変お手数をおかけいたしますが156号【Step2】および157号【Stepの工程につきまして、差し替えパーツがお手元に届くまで一旦とめていただけますと幸いです。 


 

【差し替えパーツ】

●156-13(2個)

●157-9(6個) 


皆様にご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.29 【161号】 付属パーツと写真の齟齬について
A.29

161号の組み立てガイドp3に掲載されております写真内に写るパーツ【161-12】について誤りがございました。