お問い合せ

ご購読のお申し込み、変更などのお問い合せについては下記をご覧ください。

お問い合せの前に

よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。

Q.1 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A.1

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。

そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。

お問い合せフォームはこちらから

Q.2 『宇宙戦艦ヤマト』を購入したいのですが?
A.2

最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。

創刊号は、特別価格299円(税込)、第2号から第217号までは各1,833円(税込)です。第218号以降は各1,999円(税込)です。

お届け商品ごとの請求となります。

Q.3 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
A.3

 第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。(例:11号の発売日に、10号、11号、12号、13号をセットにしてお届けします。) ※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.4 途中での解約はできますか?
A.4

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

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Q.5 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.5

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
A.6

 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7

 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから

Q.8 定期購読の送料はいくらですか?
A.8

 送料無料でお届け致します。

Q.9 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.9

 定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7、27、55、83、119、139、179、199、227号をお届けの際に、特製バインダーをお届けいたします。※特製バインダ―(2冊組)は税込1,009円(本体917円+税)になります。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
または、アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

Q.10 バインダー1冊あたりどのくらい綴じられますか?
A.10

 約15冊分のマガジンを綴じられます。

Q.11 途中の号から定期購読することはできますか?
A.11

 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。第10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

※プレミアム定期購読に関しましては、5号以降のお申込みはできません。なお、途中解約でのご返金は致しかねますのでご了承ください。

Q.12 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.12

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでご購入いただけます。

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または、メールお問い合せフォーム、お電話からも受付けています。
ECサイトで品切れの場合も下記でお問い合わせください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2019年2月20日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.13 返品はできますか?
A.13

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2019年2月20日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.14 どのような支払い方法がありますか?
A.14

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.15 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.15

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター

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※2019年2月20日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.16 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.16

 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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※2019年2月20日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 最終号は何号ですか?
A.17

300号までの予定です。

Q.18 付属パーツの素材はなんですか?
A.18

パーツの素材につきましては、マルチマテリアル(ダイキャスト、樹脂、金属)となっております。

Q.19 パーツをよりカンタンに組み立てるには?
A.19

マガジン内組み立てガイドの説明のほか、

Youtubeでも毎号詳細を公開しております。

Youtube組み立てガイドはこちらから

ぜひご利用ください。

Q.20 【110号】 組み立てガイド【STEP3 乾電池を入れる】誤りと訂正
A.20

110号 組み立てガイド【STEP3 乾電池を入れる】にて記載されている乾電池の種類につきまして誤りがありましたので、下記にて訂正させていただきます。

【訂正前】単三乾電池4本

【訂正後】単4乾電池4本

ご迷惑をおかけしますが、引き続きよろしくお願い致します。

Q.21 ★延長 111号~170号『前衛武装宇宙艦AAA-1 アンドロメダ 1/350スケールモデル』について
A.21

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社は、2019年1月に創刊し、全110号で完結予定の『宇宙戦艦ヤマト2202ダイキャストギミックモデルをつくる』シリーズの読者からの熱いリクエストを受け、シリーズ延長を決定いたしました。毎号付属するパーツを組み立てると、地球連邦の旗艦「前衛武装宇宙艦AAA-1アンドロメダ」の全長127cm超大型ハイディテールモデルが完成する、『前衛武装宇宙艦AAA-1アンドロメダ 1/350スケールモデル』を2021年3月10日(水)発売の111号からスタートします。

 

『宇宙戦艦ヤマト2202ダイキャストギミックモデルをつくる』を購入されていなかった方でも111号から定期購読すると本シリーズを購入することができます。

詳しくは商品特設ページまで: https://www.hcj.jp/andromeda/

【商品概要】

■商品名:『宇宙戦艦ヤマトをつくる』延長シリーズ『前衛武装宇宙艦AAA-1アンドロメダ 1/350スケールモデル』

※対象号は本コレクション『宇宙戦艦ヤマト』の111~170号になります。「アンドロメダ」定期購読をお申し込みの場合は、111以降の号を選択してください。

定期購読お申し込みページ:https://hc-j.jp/my/hcj/PG040MyPageEntry?pageNo=1203&cc=SBY

■各号販売価格 各号1,833円(本体 1,666円+税10%)

■発売日:111号は2021年3月10日(水)発売

※「アンドロメダ」定期購読の第1回目は111号~113号のセットで3月中旬よりお届けします。第114号以降は4号セットでお届けします。

※ 111号~113号のセットのみは代引きとなり、第114号以降からは、定期購読で選択されたお支払い方法でのお届けとなります。

■刊行頻度:週刊

■刊行号数 :全60号(※本コレクションの111号より)

Q.22 【重要】【149号】 付属パーツに記されている艦名の誤表記について
A.22

【お客様に大切なお知らせ】

 

149号に同梱しております149-01のパーツの艦名表記の番号に誤りがございました。

接着してしまうと差し替え用パーツが組み立てできなくなりますので、お客様におかれましては

差し替え用パーツが届くまで149号の組み立てをお待ちいただけますようお願い申し上げます。

該当パーツは下記のものです。

 

【書店でお買い求めのお客様へ】

差し替え用パーツは12月22日発売の152号に同梱いたします。

 

【定期購読のお客様へ】

定期購読のお客様は差し替え用パーツを150-153号の発送に同梱させていただきますが、発送は12月中となります。

また、既に組み立ててしまったお客様のご対応は後日改めて掲載させていただきます。

 
【1月7日 追記】既に組み立てたお客様へ
149号を、152号同梱の差し替え用パーツ149-01を使わずに組み立てたお客様は、148号から組み立て直す必要がございます。
2月9日発売の156号に必要な差し替え用パーツを同梱いたしますので、そちらを使って組み立てをしてください。
なお、152号に同梱の149-01のパーツも必要となりますのでお手元にお取り置きください。

149号再組立てガイドはこちら

また、再組立方法は下記のYoutubeリンクからも動画でご確認いただけます。

149号再組立動画はこちら

ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

Q.23 【150号】 組み立て手順のお詫びと訂正
A.23

第150号に同梱しております部品 150-01 の光ファイバーの差し込み口の刻印に誤りがありました。STEP2 手順【7】で光ファイバーを差し込んでいる『NL-R』と『NL-G』の刻印が入れ替わっているため、以下の手順を参考に、光ファイバーを差し替えてください。

差し替え手順はこちら

ご迷惑をおかけしますが、引き続きよろしくお願い致します。

Q.24 ★再延長 171号~250号『ドレッドノート改級戦闘空母 DCV-01 ヒュウガ 1/350スケールモデル』について
A.24

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社より2019年1月に創刊した『週刊 宇宙戦艦ヤマト2202 ダイキャストギミックモデルをつくる』。読者からの熱いリクエストを受け、全110号で完結後もシリーズを延長し、地球防衛軍の旗艦「前衛武装宇宙艦AAA-1アンドロメダ」全60号を絶賛刊行中です。その延長号も依然として高評につき、さらなる延長が決定しました。毎号付属するパーツを組み立てると、「ドレッドノート改級戦闘空母 DCV-01 ヒュウガ」の全長85cm超大型ハイディテールモデルが完成する再延長シリーズを、2022年6月29日(水)発売の171号からスタートします。

 

ヤマト、アンドロメダと同じく1/350スケールのヒュウガは、全長約85cm。ドレッドノート級モデルでは過去最大のサイズとなっており、光、音、可動などのギミックが満載です。『ヤマト』『アンドロメダ』を購読されていなかった方でも171号から本シリーズをお申し込みいただくことができます。

かつてないサイズとギミック、ハイディテールを誇るヒュウガのダイキャストギミックモデルを、ぜひあなたの手で完成させてください。

 

詳細は商品ウェブサイトもあわせてご確認ください。https://www.hcj.jp/hyuga/

【商品概要】

■商品名 『宇宙戦艦ヤマトをつくる』再延長シリーズ

『ドレッドノート改級戦闘空母 DCV-01 ヒュウガ 1/350スケールモデル』
※対象号は本コレクションの171~250号になります

■各号販売価格 171号から218号までは各1,833円(10%税込)です。第218号以降は各1,999円(10%税込)です。

■発売日 171号は2022年6月29日(水)発売

■販売場所 商品ウェブサイトにて定期購読を受付

■刊行頻度 週刊

■刊行号数 全80号※本コレクションの171号より

Q.25 アンドロメダとヒュウガの専用コントローラーはついていますか?
A.25

アンドロメダもヒュウガも専用コントローラーはついています。

各ギミックを専用コントローラーで操作可能です。

Q.26 【176号】 パーツ「176-05」の不備について
A.26

176号の付録パーツに関しまして、下記の通り、一部不備があることが分かりました。

176.png

パーツ「176-05」に一部ネジが緩いものがございました。

187号にサイズを変えたネジを同梱いたしますのでそちらを使って組み立て直しをしていただけますようお願い致します。

お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.27 218号からの価格について
A.27

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。

『宇宙戦艦ヤマト』が発売されて以来、製造コストが上がり続ける中、価格を維持しつつより良い品質の商品をご提供出来るよう最大限の努力を重ねて参りました。

しかしながら、昨今における円安、付録や印刷物の原材料および輸送価格高騰の影響は非常に甚大であり、企業努力のみではもはや吸収しきれず、価格の改定をせざるを得なくなりました。

つきましては、誠に不本意ではございますが、5月24日(水)発売の218号より税抜き価格1,817円(税込価格1,999円)と商品価格を改定させて頂きます。

 

今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。

何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Q.28 【227号】 組み立てガイドP.7 完成写真についてお詫びと訂正
A.28

Q.29 【239号から隔週刊へ変更】 発売日・お届け予定日変更のお知らせ
A.29

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。

 

『宇宙戦艦ヤマト2202』は開発上の問題により239号からしばらくの間、隔週刊とさせていただき、定期購読のお届け予定日も変更とさせていただきます。

【書店でお買い求めのお客様へ】

今後の刊行は下記となります。

● 236号: 2023年9月27日発売

● 237号: 2023年10月4日発売

● 238号: 2023年10月11日発売

● 239号: ※週刊から隔週刊へ変更 2023年10月25日発売

● 240号: 2023年11月8日発売

● 241号: 2023年11月22日発売

● 242号: 2023年12月6日発売

● 243号: 2023年12月20日発売

 ※以降も隔週水曜日発売予定。

 

【定期購読のお客様へ】

今後のお届け予定日は下記となります。

● 238号~241号: 2023年10月25日(水)

● 242号~245号: 2023年12月20日(水)

 ※以降も隔週刊行発売予定。

 

楽しみにしていただいておりますお客様にはお詫び申し上げます。

今後とも本コレクションをご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 

Q.30 ヤマトの艦載機に関して
A.30

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『宇宙戦艦ヤマト2202 ダイキャストギミックモデルをつくる』本誌専用の艦載機セットを受注販売致します。
※こちらは本誌246号~250号と同じ商品になります。

コスモゼロや100式空間偵察機、コスモシーガルといったヤマトの各種艦載機を、ヤマトと同じ1/350スケールで小サイズながらディテールまで再現しました。

本セットに付属する各種艦載機は以下になります。
◆コスモゼロ
◆コスモシーガル
◆DWG262 〈ツヴァルケ〉
◆100式空間偵察機
◆100式空間偵察機 (民間塗装)
◆キ8型試作宙艇
◆ブラックバード(無人機)×2機
◆コスモタイガーII専用 試製外装式小型ワープユニット(コスモタイガーⅡは付属しません。)
第246~250号のマガジンも付きます。

お買い求めの方は、以下アシェット公式通販の専用ページよりお申し込みください。
▼ 詳細およびご購入はECサイトから
https://www.hcj-shop.jp/products/detail.php?product_id=8719

販売価格: 9,995円(税込・送料無料)
お届け予定時期: 受注生産のため2024年4月下旬頃に発送予定

※定期購読中のお客様には第246~250号に付属されます。
※ネット書店や書店で246~250号のバックナンバーをご購入いただくことも可能ですが、在庫のある限りとなりますのでこの機会にご注文いただいた方が確実に手に入ります。

今後ともアシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社のパートワークコレクションをご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Q.31 ★再々延長 251号~300号『ヤマトよ永遠に REBEL3199 地球防衛軍 パトロール艦をつくる』について
A.31

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社より2019年1月に創刊した『宇宙戦艦ヤマト2202 ダイキャストギミックモデルをつくる』は全110号で完結後もシリーズを延長し、地球防衛軍の旗艦「前衛武装宇宙艦AAA-1アンドロメダ」、さらに『宇宙戦艦ヤマト2205 新たなる旅立ち』から登場の「ドレッドノート改級戦闘空母 DCV-01 ヒュウガ」がリリースされました。まだまだその人気は衰えず、『宇宙戦艦ヤマト2202 愛の戦士たち』『宇宙戦艦ヤマト2205 新たなる旅立ち』で活躍し、『ヤマトよ永遠に REBEL3199』でも登場が期待される「地球防衛軍 パトロール艦」の全長54cmのハイディテールギミックモデルをつくる再々延長シリーズが、2024年4月3日(水)発売の251号からスタートします。

 

ヤマト、アンドロメダ、ヒュウガと同じ1/350スケールのパトロール艦は全長約54cmと、過去のモデルよりコンパクトながら、発光、音声、可動ギミックに遜色はなく、小ぶりのためさらにつくりやすくなっております。「ヤマト」「アンドロメダ」「ヒュウガ」を購読されていなかった方でも、251号から本シリーズをお申し込みいただくことができます。
立体化されたパトロール艦では過去最大となるダイキャストギミックモデルを、ぜひあなたの手で完成させてください。

 

詳細は商品ウェブサイトもあわせてご確認ください。https://www.hcj.jp/patrol/

【商品概要】

■商品名 『宇宙戦艦ヤマトをつくる』再々延長シリーズ

『ヤマトよ永遠に REBEL3199 地球防衛軍 パトロール艦をつくる』

※対象号は本コレクションの251~300号になります

■販売価格 251号以降各号1,999円(10%税込)

■発売日 251号は2024年4月3日(水)発売

■販売場所 全国の書店・商品ウェブサイトにて定期購読を受付中

■刊行頻度 週刊

■刊行号数 全50号※本コレクションの251号より

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お問い合せのメール窓口をご用意しております。
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アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL(ナビダイヤル)0570-001-070 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2019年2月20日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付 TEL(ナビダイヤル)0570-001-070 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2019年2月20日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付

定期購読の解約について

ご購読を中止される場合は、こちらからご一報ください。

■返品、定期購読解約に関して

  • ・お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取り替え、もしくは返品承ります。商品到着後の8日以内に弊社お客様サービスセンターへお申し出ください。
  • ・開封後の返品および交換は、不良品の場合以外はご容赦ください。
  • ・ご購読を中止される場合は、解約フォームからご一報ください。
  • ・ご解約のお知らせをいただきましても、口座引き落とし停止の手続きには、4週間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

■個人情報について

  • ・お客様の個人情報はお申し込みの円滑な対応と弊社内部の統計調査に使用し、厳格に管理いたします。また、お客様の個人情報は、ご注文いただいた商品等を円滑に発送するために他の事業者に提供することがあります。これら弊社の個人情報の取扱についてご同意ご承諾をお願いいたします。

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  • ・購読料のお支払いが無い場合、また口座振替が不能の場合は、一時雑誌の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。
  • ・引っ越し等でお届け先が変わる時は、必ず事前に新しい住所を弊社お客様サービスセンターへお知らせください。
  • ・18才未満の方は、保護者の同意が必要となります。
  • ・定期購読のお申込は弊社在庫の有無によりますが2019年7月31日までお受けできます。
  • ・バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫状況によりお受けできます。

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責任者氏名:
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社名・商号:
HACHETTE COLLECTIONS JAPAN K.K.
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所在地:
〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1-2
連絡先:
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

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